5月23日，针对今日早些时候网曝三星手机系统奔溃一事，三星电子方面向21世纪经济报道记者回应称，目前售后部门正在紧急调查中，将会第一时间披露调查结果。今日凌晨，大量三星手机用户微博发文称，自己的三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题。此次受影响手机用户包括S8、S9、S10乃至于S20等机型。